Nos Conditions De Vente Sont Les Suivantes:

Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. Ces conditions ont pour objet, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de l’ensemble de nos produits proposés sur ce site Internet. Les présentes conditions générales de vente sont expressément agréées par le client Internaute, lequel: 
- Déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance avant la passation de la commande. 
- Accepte les dites conditions. 
- La validation par le client de la commande valant adhésion entière de ce dernier aux présentes conditions générales de vente.

Les Prix:

Les prix associés à chaque produit sont tout taxes compris (TTC). Les prix indiqués ne tiennent pas compte les frais de port, ces derniers  seront calculés sur la base du poids du colis postal et du pays du destinataire. Les prix seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de lenregistrement de la commande. Le montant en Dinar Tunisien (Devise locale) est eventuellement repris sur la facture au moment du paiement. Egalement, le montant qui sera porté au débit du compte du client sera éventuellement libellé en Dinar Tunisien.

 Les Produits:

Les articles proposés proviennent exclusivement du secteur de l’artisanat tunisien, la majorité des objets proposés sont des produits fait mains. Des artisans de plusieurs régions du pays y contribuent.
Notre site apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de tous les produits pour satisfaire au maximum l’information aux Clients.

Les Commandes:

Nos articles sont valables dans la limite du stock disponible. Tout produit visible sur le site est présent en stock. Un produit qui n´est plus disponible sera signalé clairement comme épuisé sur le site. La commande confirmée par le client vaut contrat de vente et l'adhésion à l’ensemble des conditions générales de vente. La validation définitive de la commande intervient quand le client valide le paiement. La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par notre boutique, concrétisée par une succession d’étapes que le client doit obligatoirement suivre pour valider sa commande. Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, etc…) sera systématiquement adressé au client.

Livraison:

Nous expédierons chaque commande à l'adresse indiquée par le client:

- A destination de l’Europe dans un délai compris entre 10 et 15 jours ouvrables, à compter du jour de la validation de la commande.

- Pour les autres continents, les délais sont susceptibles de varier entre 2 et 3 semaines ouvrables, en fonction de la destination plus ou moins éloignée du client, également, à compter  du jour de la validation de la commande.

Dans ce cadre, nos partenaires  respensables de la livraison (liste non exhaustives): Poste Tunisienne, Vectorys, dhl, Fedex, Rapid Post.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Echange/Retour :

Les marchandises voyagent toujours à vos risques et périls. Vous devez vérifier le bon état de la marchandise à l'arrivée du colis et vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. Si, suite à une erreur de notre part, notre service client entrerait en communication avec vous pour en informer et Vous seriez remboursé(e).
Si vous n'êtes pas satisfaits de votre commande, nous nous engageons à vous échanger ou à vous rembourser le ou les produit(s) en question selon les conditions cumulatives suivantes : 
- Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer les produits. 
- les articles concernés doivent être retournés dans leurs emballages d'origine, intacts, non salis, sans trace d'utilisation et accompagnés des éventuelles notices d'emploi. Les frais de retour seront à notre charge. 
- Les frais de livraison initiaux restent à la charge du client.

En cas de litiges, nos services de gestion répondent aux normes de la législation tunisienne en vigueur. Dans ces cas, seuls les tribunaux tunisiens seront compétents.

Sécurité Des Paiements :
Le paiement pour une commande en ligne avec livraison s'effectue immédiatement sur Internet via carte bancaire, Paypal, Skrill et autres modes de paiement. Dans ce cadre, nous utilisons la norme SSL, standard le plus répandu en matière de transactions électroniques sécurisées, complétée, dans le cas échéant, par la nouvelle technologie 3D-SECURE (un système émergeant et sophistiqué pour authentifier les porteurs de cartes de creédit bancaires à partir d'un ensemble de questions et réponses que seul le détenteur de la carte connait).

 Cartes bancaires accéptées: Les cartes admises sont toutes les cartes bancaires nationales et internationales portant la marque: CB (carte bleue), Visa et MasterCard, etc.

En tout état de cause, nous nous réservons le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec l'acheteur, en raison d’un refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires.

Respect De La Vie Privée:

Chaque adresse électronique pourra être stockée dans la base des données "Newsletter" ce qui permet à chaque client de recevoir régulièrement la lettre d'information. La newsletter comprend une option de désabonnement qui permet, à tout moment, de se désinscrire de la liste.